针对每一个客户而生成的个性化互动

当前处于测试阶段，可以围绕明确客户类型和跟进任务申请受控试点。它不是已经规模化交付的客户案例，也不承诺替代销售人员或保证客户转化。

不能。企微客户联系和微信客服是不同通道；只有通过已接入回调、接口或获准数据路径进入系统的信息才能形成任务上下文。员工普通客户联系的一对一聊天正文不会自动进入系统。

主动跟进默认复用企业微信原生员工身份与确认流程。Utenon可以准备内容并创建任务，但任务创建不等于消息已经发送；实际状态需要依据员工确认和企业微信返回结果记录。

需要确定一类客户、一个明确阶段、可用客户事实、触达与合规规则、负责员工、企微权限和人工接管方式，并约定去重、状态对账、停止条件和验收标准。